При відмові Покупця від товару, який був оплачений онлайн банківською карткою, кошти за нього будуть автоматично повернуті на банківську картку, з якої зазначений товар було сплачено. Після цього термін зарахування коштів на Ваш банківський рахунок залежатиме від умов банку, у якому він відкритий.
на запити Wildberries відповідає стандартними відписками що повернення може зайняти до 10 днів, коли минули 10 днів стали писати що розуміються через затримки.
Штраф за відміну замовлення в вайлдберріз для постачальника прописаний в оферті Wildberries та залежить від вартості товару зі знижкою. Звернімося до оферти на порталі кожного постачальника. Тут зазначено, що штраф становить 35% вартості товару, але не менше 100 рублів.
Якщо клієнт скасував замовлення, він позначається червоним індикатором і вказівкою кількості скасованих замовлень. Скасований замовлення необхідно провести як Повернення від клієнта. Перейдіть до розділу «Замовлення» та виберіть вкладку «До видачі» (при вході до ПВЗ відкривається за замовчуванням).